Η ηγετική μας θέση  στην αγορά οφείλεται στην ικανότητά μας να προσελκύουμε, να διατηρούμε και να συνεργαζόμαστε με τους πλέον ικανούς εργαζόμενους, σύμφωνα με τις αρχές και τις αξίες μας. Επιδιώκουμε να παρέχουμε ένα εργασιακό περιβάλλον, που αφενός θα είναι ασφαλές και θα παρακινεί τους εργαζόμενους και αφετέρου οι άνθρωποι θα αντιμετωπίζονται με σεβασμό και θα τους δίνονται ίσες ευκαιρίες για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων τους και την ανέλιξή τους.

Αντιλαμβανόμαστε ότι η διαφορετικότητα και η ένταξη (αποφυγή αποκλεισμών) μας βοηθούν  να βελτιώσουμε τα επιχειρησιακά αποτελέσματα, να ενισχύσουμε το "όνομά" μας, καθώς και να προσελκύουμε και να συνεργαζόμαστε με ταλαντούχους ανθρώπους.

Βασίζουμε τις σχέσεις με τους εργαζόμενούς μας στην αρχή της ίσης μεταχείρισης. Τόσο η ένταξη όσο και η πορεία κάθε εργαζόμενου εντός Ομίλου, κρίνονται με βάση τα προσόντα, την απόδοση και τις φιλοδοξίες τους, χωρίς καμία διάκριση.

Το 2014, το 9% των στελεχών μας στην Ελλάδα ήταν γυναίκες, ενώ το αντίστοιχο ποσοστό για την Ελλάδα και το εξωτερικό ήταν 6%. Αναγνωρίζουμε ότι υπάρχει η δυνατότητα βελτίωσης του ποσοστού στελέχωσης των ανώτερων επιπέδων ιεραρχίας του Ομίλου με γυναίκες.

Με βάση την ταυτότητα του Ομίλου σχεδιάσθηκε και υλοποιείται η στρατηγική του για την 5ετία 2013-2017. Η στρατηγική του Ομίλου και το πλάνο υλοποίησής της έγινε ακολουθώντας έναν προσχεδιασμένο «οδικό χάρτη» με συγκεκριμένους στόχους και καθορισμένες φάσεις εφαρμογής.